ביטולים והחזרות

עודכן: 7 באוקטובר 2026

איך מבטלים

למסירת הודעה אפשר לפנות בטלפון 03-5744715, בחנות או בדואר רשום לג׳ון קנדי 36, ראש העין, ובאימייל monkeymobilestore@gmail.com. בעמוד ביטול עסקה יש טופס מקוון עם אישור קליטה, וגם קישור להכנת אימייל. אין צורך בחשבון לקוח או בהסכמה לשיווק.

מועדים בעסקה מקוונת

ברכישת מוצר במכר מרחוק, זכות הביטול היא בדרך כלל עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לתנאים ולחריגים בחוק. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים כאשר מתקיימים תנאי החוק, לרבות שיחה במהלך ההתקשרות.

החזר כספי והחזרת המוצר

בביטול מחמת חרטה ניתן לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. בביטול בגלל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול.

ההשבה וביטול החיוב ייעשו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. בביטול מחמת חרטה הצרכן מחזיר את המוצר לעסק על חשבונו; במקרה של פגם או הפרה המוצר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר, בהתאם לדין.

מכשירים ואביזרים

פתיחת אריזה כשלעצמה אינה מבטלת אוטומטית זכות ביטול במכר מרחוק. הזכאות, חריגים ופגיעה בערך המוצר ייבחנו לפי הדין. לפני החזרה מומלץ לגבות מידע, להוציא SIM ולהסיר חשבונות אישיים בתיאום עם השירות.

האמור עוסק בעסקאות מקוונות; רכישה בחנות ושירותי תיקון עשויים להיות כפופים לכללים אחרים. אין בנוסח כדי לגרוע מזכות על פי דין.